<고객 인터뷰>

Q1: 수프라 벽난로를 사용하신 지 얼마나 되셨고, 또 집의 평수가 몇 평 정도 되실까요?

수프라 벽난로를 사용한 지 한 2년 반 정도 됐고요. 저희 전체 평수는 72평인데, 저희 1층 면적은 전용 23평에서 (벽난로를) 사용하고 있습니다.

Q2: 벽난로를 구매해야겠다고 생각하셨던 이유가 어떻게 되세요?

아무래도 주택을 신축하다 보니까 추위가 좀 걱정이 돼서, 단열에 좀 도움이 되지 않을까 싶어서 구매하게 됐습니다.

Q3: 벽난로 알아보실 때 가장 중요하게 생각하셨던 부분이 어떻게 되실까요? 가장 신경 쓰셨던 부분은요?

저는 화제가 아무래도 제일 마음에 걸렸어요. 그래서 그 부분을 가장 신경 썼습니다.

Q4: 벽난로 구매 시 여러 업체를 비교해 보시거나 알아보셨을 텐데, 저희 수프라 벽난로를 선택하신 계기가 있으신지?

저는 여러 업체를 알아보지는 않았고요. 그냥 지인분 얘기만 듣고 가서 상담을 했는데, 되게 디테일하게 설명도 잘해 주시고, 무엇보다 화재 사고가 없었다고 해서 그냥 바로 결정하게 됐습니다.

Q5: 벽난로 설치 전과 후에 겨울 생활이 어떻게 많이 바뀌셨나요?

확연히 달라진 거는, 벽난로를 때면 온기가 금방 퍼지다 보니까... 저희 집이 위로 높게 지은 구조인데 열이 위로 올라가서 엄청 따뜻하더라고요.

Q6: 1년 중 벽난로 사용 기간은 몇 개월 정도 되시고, 1년에 장작은 어느 정도 사용하시나요?

여기가 다른 동네보다 기온이 많이 낮아서 저희는 일단 11월 달부터 사용을 하고요. 보통 한 4개월 정도 사용하는 것 같아요. 장작은 쓰기 나름인데 아껴 쓰면 1루베 좀 넘게 쓰고, 넉넉하게 쓰면 2루베까지 쓰는 것 같습니다.

Q7: 하루에 벽난로를 몇 시간 정도 가동하세요?

저희는 집이 단열이 좀 잘 된 편이기도 해서 낮에는 거의 사용 안 하고요. 저녁에 자러 갈 때 한번 틀어놓고 가면 아침까지 많이 훈훈해요. 사용량은 한 번에 나무 네 다섯 개 정도 쓰는 것 같아요.

Q8: 실제로 고객님이 느끼시기에 난방비 절감이 많이 되시는 것 같으세요?

난방비는 (보일러와) 같이 쓰는데, 다른 집들하고 비교를 해보면 아무래도 장작값이 올랐다고 해도 그래도 싸기는 싼 것 같아요.

Q9: 벽난로 가동 전후 실내 온도나 집안 온도가 어느 정도 차이가 날까요?

확연히 차이가 많이 나는 것 같아요. 얘는 빨리 더워지기 때문에 온기가 금방 퍼지고, 특히 실링팬을 같이 틀면 효과가 극대화되는 것 같아요. 안 틀었을 때는 확실히 공기 자체가 많이 차고 냉기가 돌거든요.

Q10: 수프라 제품 구매 이후 만족도는 어느 정도 되실까요?

만족도는 최상입니다!

Q11: 만족도가 최상이라고 하시니, 사용하시면서 "정말 잘 샀다"라고 생각하신 순간이 있으세요?

눈이나 비 오는 날은 당연한 거고요. 이 동네가 겨울이 길고 춥다 보니 다른 집 없는 분들하고 비교해 보면 "아, 우리는 정말 행복하구나"라고 생각하죠.

Q12: 사용하시면서 AS가 발생하신 적이 있는지, 있으셨다면 사후 처리 만족도는 어떠셨나요?

AS는 딱 한 번 있었어요. 자고 일어나서 청소를 하려는데 문이 약간 뻑뻑해서 전화드렸더니, 기사분이 바로 오셔서 약품(그리스) 처리를 해주시고 가셨어요. 그 뒤로는 한 번도 문제는 없었습니다. 신속하게 처리해 주셔서 만족합니다.

Q13: 고객님이 생각하시는 수프라 벽난로와 타사 벽난로의 차이점은 무엇이라고 생각하시나요?

솔직히 저는 다른 데는 비교해 보지 않아서 잘 모르는데, 주변 얘기를 들어보면 타사는 벽난로 불이 난 적이 몇 번 있었다고 하더라고요. 그런데 수프라는 연통에서 불이 한 번도 나지 않았다는 점을 믿을 수 있을 것 같습니다.

Q14: 추후에 지인분들이나 가족분들에게 추천해 주시거나 재구매 의사가 있으신가요?

물론이죠. 저는 나중에 다른 주택을 가더라도 꼭 설치하고 싶고요. 이 동네에도 주택이 많다 보니까 제가 많이 '강추'하고 있습니다.

Q15: 설치를 고민하시거나 부정적인 생각을 갖고 계신 분들에게 해주실 말씀이 있다면요?

저도 처음 설치할 때는 주택 살이도 처음이고 벽난로도 처음이라 화재가 무섭고 걱정도 됐었는데, 전혀 걱정하실 필요 없을 것 같습니다.

Q16: 수프라 벽난로를 고민하시는 분들에게 한마디 부탁드릴게요.

저처럼 주택 거주하시는 분들은 진짜 꼭 하루라도 빨리 설치하셔야 될 것 같아요.

Q17: 마지막으로 수프라 벽난로를 한마디로 표현하자면?

"벽난로의 에르메스"가 아닐까 싶습니다.