<고객 인터뷰>

Q. 오늘 설치 마치시고 이렇게 인터뷰에 응해 주셔서 너무 진심으로 감사드립니다. 벽난로 설치가 잘 마무리됐는데요. 실제로 설치된 거 보시니까 소감이 어떠세요?

A. 어렸을 때부터 벽난로에 대한 로망이 좀 있었는데 오늘 설치된 거 보니까 너무 흥분되고 겨울이 기다려집니다.

Q. 여담이지만 집이 너무 이뻐요. 저희가 여러 현장을 다녀봤지만 그중에서도 진짜 손꼽힐 정도로 너무 멋있는 집인거 같아요. 설치하신 집의 평수나 구조를 간단하게만 소개해 주실 수 있으실까요?

A. 집은 철근 콘크리트 구조로 1, 2층 합쳐서 한 60평 정도 되는 규모고요. 방 3개, 화장실 3개.  4인 가족이 살 수 있도록 설계된 집입니다.

Q. 상담부터 설치까지 전체적인 진행 과정은 어떠셨나요?

A. 예. 처음에 벽난로를 생각하고 수프라 매장을 방문을 했을 때 너무나 친절하게 궁금한 점에 대해서 잘 상담을 해 주셨고 또 설치하는 과정에서 여러 가지 조언들이나 필요한 점을 적절하게 알려주셨고 또 저희들이 해야 될 것들을 사전에 피드백을 주셔 가지고 아주 편안하게 잘 설치를 했던 거 같습니다.

Q. 감사합니다. 그럼 벽난로를 좀 많이 알아 보셨을텐데 수프라 벽난로를 어떤 경로를 통해서 정보를 얻으셨나요?

A. 제일 절친한 지인분께서 벽난로를 쓰고 계세요. 근데 겨울에 그분 댁에 방문해서 같이 뭐 차 한잔 마시고 이제 그럴 때가 많이 있는데 그분께 이제 벽난로를 저도 벽난로 하고 싶다고 이야기를 하니까 수프라벽난로  아니면 두 개 정도만 알아보고 결정하면 문제가 없을 거다 그렇게 해서 이제 제가 제일 먼저 수프라를 방문을 했습니다.

근데 인터넷에서 보니까 다른 업체들은 조금 디자인이 좀 클래식한 면이 있었고 근데 저는 모던한 거를 좋아했는데 수프라에가서 피닉스 스크린을 딱 보는 순간 바로 이 제품이다. 이런 느낌이 바로 와 가지고 제가 결정을 하게 됐습니다.

Q. 감사합니다. 수프라 벽난로 매장에 방문해 주셔서 상담해 주신 담당자와의 소통이나 또 설치 관련 자료 제공 등은 좀 만족스러우셨나요?

A. 알아보기 쉽게 도면으로 다 작성을 해서 전달해 주셨고 또 어느 시점에 슬리브를 관을 미리 시공해야한다던지 이런 건축하면서 해야 될 것들 그런 것들을 사전에 다 말씀을 해 주셔 가지고 아주 무리 없이 진행할 수 있었습니다.

Q. 다행입니다. 오늘 시공팀 설치 과정은 어떠셨고 설치 과정이나 마무리나 이런 부분들이 좀 만족스러우셨을까요?

A. 처음에 약속했던 시간에 정확하게 와서 모두 다 친절하게 작업해주셨고 설치도 깔끔하게 마무리된 거 같아서 너무 기분이 좋습니다.

Q. 감사합니다. 벽난로를 설치하시게 되신 특별한 계기가 있으실까요?

A. 어렸을 때부터 영화 같은데 보면 벽난로 앞에서 이렇게 커피도 마시고 대화도 나누고 이제 그런 것들을 보면서 나도 나중에 저런 걸 한번 해 봐야지 하는 그런 꿈을 쭉 가져왔었어요.

근데 여기가 지금 외진 지역이다 보니까 일반 도시 가스가 안 들어오기 때문에 LPG나 뭐 기름 보일러나 이런 거를 사용을 해서 난방을 해야 되는데 아무래도 면적도 좀 있고 하니까 좀 부족할 거 같아서 벽난로를 이제 설치를 하게 된 거고요.

벽난로 앞에서 이렇게 차 한잔 마시고 하는 어떤 이런 것들에 로망이 있었기 때문에 벽난로를 설치하려고 했지만 또 보니까 난방적인 측면에서도 어 많은 도움이 될 것 같아서 결정하게 됐는데 오늘 보니까 보조 난방이 아니라 주 난방으로 써도 될 것 같습니다.

Q. 감사합니다. 아까 이제 수프라 벽난로 매장을 방문 주셔서 선택을 하셨다고 했는데 그럼 벽난로 매장에 오셔서 많은 제품들을 보셨을 텐데 아까 말씀처럼 피닉스 스크린 벽난로를 고르신 이유가 특별히 있으실까요?

A. 일단 가격적인 측면에서 좀 경정력이 있었고요. 그다음에 디자인 그리고 오로라 번닝이나 화력 이런것들을 전반적으로 봤을때 가장 적합한 거 같아서 수프라벽난로의 피닉스 스크린을 선택했습니다.

Q. 벽난로 고르실 때 고객님께서 가장 중요한 포인트를 생각하신 기준점이 어떤 점이실까요?

A. 첫째는 안전인 거 같아요.

벽난로를 사용하다가 화제 위험이라든지 이런 게 있으면 안 되는데 일단 안전이 가장 우선시 됐던 거 같고요.

다음에 디자인. 그다음에 세 번째로 가격적인 측면. 

이 세 가지가 이제 가장 그 선택 포인트였던 거 같습니다.

Q. 마지막으로 그수프라 벽난로 설치를 고민하고 계신 분들한테 해 주고 싶은 조언이나 좀 팁이 있으실까요?

A. 많은 사람들이 그 벽난로를 설치하기 전에 혹시 안전에는 이상이 없는지 혹은 뭐 그을음이나 이런 거에 대한 염려는 없는지 쟤는 어떻게 처리를 할 건지 뭐 이런 거에 대한 고민들도 있을 것 같아요.

고민하지마시고 우선 먼저 설치를 하고 혹시라도 문제되는 부분이 있다면 수프라에 연락해서 해결해 달라고하면  해결해 주실 거기 때문에 일단은 저질러라. 그렇게 말씀을 드리고 싶네요.

Q. 감사합니다. 그러면 이제 마지막으로 저희 수프라 벽난로를 한마디로 표현하자면 어떻게 좀 표현하실 수 있으실까요?

A. 굉장히 어렵네요.

Q. 한마디로 편하게 한 단어로 고객님께서 느끼신 점을 얘기해 주시면 돼요.

A. 네. 따스함.

오늘 인터뷰에 소중한 시간 내주셔서 정말 감사드리고요. 이 영상이 벽난로를 고민하시는 많은 분들한테 큰 도움이 될거 같습니다.

앞으로 수프라 벽난로와 함께 따뜻하고 포근한 겨울 보내시길 바랍니다. 감사합니다.