<고객 인터뷰>

Q. 먼저 저희 수프라벽난로 인터뷰에 응해 주셔서 감사드립니다. 설치하신 집의 평수와 구조를 간단하게 소개해 주실 수 있을까요?

A. 저희 집은 5층에 한 200평 정도 되는 것 같고요. 벽난로를 설치한 공간은 한 30평 정도 됩니다.

Q. 설치된 벽난로를 처음 보셨을 때 느낌이 어떠셨어요?

A. 예술품 같은 느낌이었습니다. 인테리어하고 굉장히 잘 어울리면서 약간 작품 같은 느낌을 받았습니다.

Q. 집을 지으실 때 설계 단계부터 벽난로를 놓으실 거라고 생각하고 설계하셨잖아요. 그래서 그런지 집에 들어왔을 때 굉장히 일체감이 있는 것 같습니다. 예상했던 것과 다른 점이 있으셨나요?

A. 처음에는 조작이나 불 조절 같은 게 어려울 줄 알았는데, 막상 한두 번 해보니까 굉장히 쉽더라고요. 청소도 용이하고, 예전에 써봤던 벽난로에 비해서 청소나 이런 부분들이 너무 편하고 사용하기 쉬워서 좋았습니다.

Q. 집 분위기가 설치 전과 비교해서 어떻게 달라졌을까요?

A. 난로가 있고 없고의 차이가 좀 큰 것 같아요. 특히 겨울철 집안 분위기하고 가족들이 모였을 때 난로 주변으로 다들 모이는 그런 따뜻한 분위기가 연출되는데, 만약에 없다고 생각하면 좀 썰렁할 것 같아요.

Q. 설치된 후 가장 마음에 드는 부분은 어떤 점이 있나요?

A. 저는 이 화실에 불이 딱 보이면서 집안 분위기가 따뜻한 분위기가 되는 게 가장 좋았습니다.

Q. 불멍도 같이 하시나요?

A. 예. 불멍도 하고 여기에 앉아서 가족들끼리 불 주변으로 모이기도 합니다. 작년 겨울이 추웠을 때 난로를 피워놓고 불 주변에 다 모여서 얘기도 하고 잠도 자고 그랬는데, 그런 게 좀 가족적이고 좋았어요.

Q. 설치 전에 가장 걱정했던 부분은 어떤 것이 있었나요?

A. 난로가 좀 뜨거우니까 주변에 있는 오디오 기계나 이런 것들이 영향을 받지 않을까 걱정을 좀 했는데, 설치할 때 각도를 잘 잡아주니까 오디오나 이런 데는 전혀 영향을 안 미치더라고요.

또 강아지를 키우고 있는데, 강아지가 화실 유리나 이런 부분을 뜨거운데 만지면 어떡하나 했는데 강아지들이 가까이 안 오더라고요. 열 때문에 따뜻한 공간에 한 1m 정도 앞까지만 오고 화실 근처에는 안 갔어요. 그래서 그 부분도 좀 안심이 됐죠.

Q. 연기 냄새나 먼지 같은 부분도 걱정이 되셨을 텐데, 지금은 어떠신가요?

A. 아, 걱정이 됐죠. 혹시 연기가 새서 실내에 차면 어떡하나 그런 걱정이 있었는데, 전혀 그렇지는 않았습니다. 불을 피울 때부터 연기가 연통으로 잘 빠져나가고, 목재의 좋은 냄새만 안에 있기 때문에 그런 걱정은 없어졌습니다.

Q. 공간이 좁아 보일까 걱정하셨는데, 실제로 설치해 보니 어떠셨나요?

A. 공간적인 부분에 있어서는 오히려 불이 있으면서 연출되는 부분도 있고 따뜻한 부분도 있고요. 공간에 알맞은 위치에 들어가니까 죽은 공간을 난로가 살려주는 그런 느낌입니다.

Q. 실제 사용해 보시니 생각보다 편하거나 간단하다고 느낀 부분이 있으신가요?

A. 그 부분이 제일 장점 중에 하나인 것 같아요. 불 피우기도 간단하고 착화도 잘되고, 조작법도 굉장히 쉽고 청소도 용이해서 유지 관리하는 데 있어서 편리한 것 같습니다.

저는 예전에 쓰던 벽난로가 굉장히 거추장스러웠거든요. 청소할 때 불편하고 그랬는데, 수프라 벽난로는 재나 이런 것들이 거의 다 연소가 되기 때문에 재가 나오는 부분도 작고, 화실 청소나 기타 청소 부분도 굉장히 편리한 것 같습니다.

Q. 집 인테리어와도 잘 어울린다고 느끼시나요?

A. 네. 제가 고민했던 게 색상이었거든요. 수프라 벽난로의 흰색도 있고 붉은색도 있고 검정색도 있어서 인테리어와 어떤 게 가장 잘 어울릴까 고민하다가 흰색과 블랙 조합을 골랐는데 굉장히 잘 어울리는 것 같아요.

다양한 인테리어에 맞는 제품들이 있어서 집하고 잘 어울리는 제품을 잘 고른 것 같습니다.

Q. 가족분들의 반응은 어떠셨어요?

A. 저희가 딸만 셋이 있거든요. 둘째, 셋째 딸뿐만 아니라 큰딸도 마찬가지로 너무 좋아해요. 불멍도 좋아하고, 추운 겨울날 발을 화실 쪽으로 가까이 하고 맨발로 앉아 있어도 온기가 전해진다면서 굉장히 가족들이 좋아합니다.

특히 와이프는 불멍을 보면서 너무 힐링이 된다고 해요. 처음에 매장에 갔을 때도 불멍을 자기는 처음 봤다고 그러더라고요. 그런데 집에서 직접 이렇게 보니까 너무 좋다고 합니다. 매장에서도 좋았는데 집에서 직접 불을 피우고 따뜻함을 느낄 수 있어서 너무 좋다고 하더라고요.

Q. 이번 겨울에 눈이 왔을 때 커튼 쳐놓고 눈 오는 것도 보고, 불도 보고 그렇게 하셨겠네요?

A. 예. 눈 오는 날이 크게 세 번 왔는데 그때마다 이렇게 피웠어요. 분위기가 또 좋더라고요. 아침에 피워도 좋아요.

Q. 아침이나 저녁에 피워도 좋지만, 눈 오는 날 아침에 이렇게 피워놓고 차 한 잔 마시는 것도 굉장히 좋으셨겠네요.

A. 네. 너무 좋습니다.

Q. 상담부터 설치까지 전체 진행 과정은 만족스러우셨나요?

A. 가장 만족스러웠던 부분은 집을 지을 때 건축 설계 단계에서부터 벽난로 설치를 준비했다는 점인 것 같아요.

설계 도면을 전달하고 위치와 연통이 나갈 부분을 미리 확인해서, 골조 콘크리트를 칠 때부터 그 부분을 비워놓고 인테리어적인 부분에도 손상이 가지 않도록 건축 단계에서부터 설치까지 계속 커뮤니케이션하면서 진행했던 게 좋았던 것 같습니다.

Q. 설치 후에 사용 방법이나 관리에 대한 설명과 안내는 충분했나요?

A. 네. 사용 방법과 유지 관리하는 방법을 직접 오셔서 영상으로 찍으면서 알려주시고, 시연도 몇 번 해주셨어요.

관리할 수 있는 약품 사용 방법부터 착화하는 방법, 청소하는 법, 불 조절하는 방법까지 너무 친절하게 설명을 잘해주셔서 사용하는 데 큰 문제는 없었습니다.

Q. 전체적으로 수프라를 전문적인 회사라고 느끼신 순간이 있으셨나요?

A. 네. 처음부터 느꼈어요. 연통 설치나 위치, 벽난로를 놓는 위치부터 설계 단계에서 같이 참여해서 측정하고 거리를 재고, 주변에 있는 가구나 이런 것들도 안전하게 사용할 수 있도록 전문적인 지식을 알려주시니까 안심하고 쓸 수 있었습니다.

굉장히 벽난로 전문 기업이라는 생각이 들었어요. 벽난로도 많지만, 특히 설명해주시고 직접 설치까지 해주시는 모습을 보면서 아, 전문가들이구나 그런 생각을 많이 했습니다.

Q. 설치를 고민하고 계신 분들께 실제 사용해 보신 입장에서 현실적인 조언을 해주신다면 어떤 게 있을까요?

A. 먼저 가족들끼리 매장이나 이런 데 가서 온도가 어떻게 전해지는지, 느낌이나 분위기 같은 걸 직접 보셨으면 좋겠습니다. 정말 필요하다고 생각되면 한 번쯤은 생각만 하지 마시고 실천하는 게 중요하다고 생각해요.

아파트나 이런 데서는 사실 사용하기가 힘들기 때문에 단독주택이나 이런 곳에서 한번 사용해 보신다면 집안 분위기가 많이 바뀔 것 같습니다.

처음에는 가격대 때문에 고민이 되시겠지만, 자기 집 인테리어와 가격대에 맞는 제품을 추천받아서 한번 설치해 보시면 한겨울 따뜻한 행복감을 누릴 수 있을 것 같습니다. 그래서 적극 권합니다.

Q. 마지막으로 수프라 벽난로를 한마디로 표현해 주신다면 어떻게 표현하실 수 있을까요?

A. 따뜻한 행복. 좀 포근하면서 따뜻한 행복감을 주는 그런 기계라고 생각합니다.

Q. 좋은 말씀 감사합니다. 오늘 귀한 시간 내주시고 솔직한 사용 후기에 대해 인터뷰해주셔서 감사합니다. 항상 수프라와 함께 따뜻한 겨울 보내시길 바랍니다.

A. 감사합니다.