<고객 인터뷰>

Q. 먼저 저희 수프라벽난로 인터뷰에 응해 주셔서 감사합니다. 수프라벽난로를 사용하신 지 얼마나 되셨나요?

A. 구매한 지는 약 4년 정도 됐고, 실제로 사용한 기간은 약 3년 정도 됐습니다.

Q. 고객님 댁의 평수와 구조를 간단하게 소개해 주실 수 있을까요?

A. 집은 약 68평이고, 층고는 약 8m 정도 됩니다.

Q. 벽난로를 구매해야겠다고 생각하신 이유는 무엇인가요?

A. 이전에도 오픈형 벽난로를 사용하고 있었습니다. 그런데 사용하다 보니 열이 오래 유지되지 않고, 기대했던 만큼 난방 효과도 크지 않았습니다. 그래서 다른 제품을 알아보던 중 수프라벽난로의 발열 성능이 좋다는 이야기를 듣고 매장을 방문해 직접 구매하게 됐습니다. 실제로 사용해 보니 난방 효과가 확실히 넓은 공간까지 전달되는 것을 느꼈습니다.

Q. 벽난로를 알아보실 때 가장 중요하게 생각하셨던 부분은 무엇인가요?

A. 안전성과 발열 성능을 가장 중요하게 생각했습니다. 여기에 장작이나 가스 등 연료 비용까지 고려해 제품을 선택했습니다.

Q. 여러 업체의 제품을 알아보셨을 텐데, 수프라벽난로를 선택하신 계기는 무엇인가요?

A. SNS와 유튜브를 통해 수프라벽난로를 알게 됐습니다. 특히 실제 사용 후기 영상이 인상적이었습니다. 저희 집과 평수가 비슷한 고객님의 사용 후기를 보고 신뢰가 생겼고, 직접 매장을 찾아갔습니다. 당시에는 늦은 시간이었지만 제품을 빨리 결정하고 싶은 마음이 컸고, 매장에서 설명을 들은 뒤 바로 구매를 결정했습니다.

Q. 벽난로 설치 전과 후를 비교했을 때, 겨울철 생활에는 어떤 변화가 있었나요?

A. 차이가 정말 큽니다. 주택이다 보니 외풍이 많고 실내의 열이 쉽게 빠져나가서 가스난방만으로는 바닥이 충분히 따뜻해지지 않았습니다. 그런데 벽난로를 사용하면서 실내 온도가 약 4~5도 정도 올라갔고, 집 안에서 생활하기가 훨씬 편해졌습니다.

Q. 처음 사용하실 때 점화 방법이나 사용법, 관리 측면에서 어려움은 없으셨나요?

A. 수프라에서 알려주신 방법대로 사용했더니 크게 어렵지 않았습니다. 누구나 충분히 사용할 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 처음 불을 붙이는 것도 생각보다 쉬웠고, 금방 점화가 됐습니다.

Q. 실제로 사용하시면서 불편하거나 어려웠던 점이 있다면 무엇인가요?

A. 아무래도 집 안에서 장작을 옮기고 재를 치우는 일이 조금 번거롭습니다. 하지만 그 외에는 특별히 불편한 점이 없습니다.

Q. 1년 중 벽난로는 몇 개월 정도 사용하시며, 장작은 얼마나 소비하시나요?

A. 보통 11월 초부터 3월 말까지 사용합니다. 11월과 3월에는 비교적 적게 사용하고, 12월과 1월처럼 추운 시기에는 사용량이 많습니다. 가장 추운 시기에는 장작을 한 달에 약 1.5루베 정도 사용하고, 11월이나 3월에는 한 달에 약 0.5루베 정도 사용합니다.

Q. 하루에 벽난로를 몇 시간 정도 가동하시나요?

A. 집에 있는 시간에 따라 달라집니다. 외출했다가 집에 돌아와서 사용하는 날에는 장작을 서너 차례 보충하면서 약 3~4시간 정도 사용합니다. 집에서 하루 종일 지내는 날에는 아침부터 저녁까지 약 8~9시간 정도 가동합니다.

Q. 장작 비용까지 고려했을 때, 난방비 절감 효과는 어느 정도인가요?

A. 벽난로를 사용하기 전에는 가스난방비로 월 100만 원에서 120만 원 정도를 예상할 만큼 난방 부담이 컸습니다. 수프라벽난로를 사용한 뒤에는 가스 요금이 약 30만 원 정도 나오고, 장작 비용은 월 25만~30만 원 정도 들어갑니다. 전체적인 난방 비용 부담이 줄어든 데다, 이전에는 가스비를 많이 지출하고도 집이 충분히 따뜻하지 않았는데 이제는 훨씬 따뜻하게 지낼 수 있다는 점이 만족스럽습니다.

Q. 장작 관리와 청소는 처음 생각하셨던 것보다 어떠셨나요?

A. 생각보다 어렵지 않고 편리합니다. 재는 보통 이틀에 한 번 정도 비우고 있습니다. 재를 아래로 내려보내는 장치가 있어서 이를 흔들어 주면 재가 아래로 모입니다. 힘을 많이 들이지 않아도 쉽게 관리할 수 있고, 재가 많이 쌓이지 않아 청소 부담도 크지 않습니다.

Q. 벽난로 가동 전후의 실내 온도는 어느 정도 차이가 나나요?

A. 겨울철 아침에 일어나면 실내 온도가 약 14도 정도입니다. 그런데 벽난로를 가동하면 22~23도까지 올라갑니다. 약 7~8도 정도 차이가 나는 셈입니다.

Q. 사용하시면서 '정말 잘 샀다'고 생각하셨던 순간이 있으신가요?

A. 추운 겨울이면 매번 그런 생각이 듭니다. 집 안이 추울 때 벽난로를 켜면 따뜻한 온기가 공간 전체로 퍼지는 것이 느껴집니다. 그럴 때마다 정말 잘 구매했다는 생각이 듭니다.

Q. 지금까지 사용하시면서 A/S를 받으신 적이 있나요? 받으셨다면 만족도는 어떠셨나요?

A. 실제 사용한 지 약 3년이 됐는데, 아직까지 A/S를 받은 적은 없습니다. 지금도 제품이 잘 작동하고 있습니다. 수프라에서 정기적으로 점검하는 것이 좋다고 안내해 주셨지만, 지금까지는 별다른 문제가 없었습니다.

Q. 사용하면서 많은 분이 걱정하시는 냄새, 먼지, 연기 등의 문제는 없으셨나요?

A. 연기나 그을음 문제는 전혀 없었습니다. 재를 청소할 때 먼지가 조금 발생하기는 하지만, 사용하면서 크게 불편하다고 느낀 적은 없습니다. 전반적으로 냄새나 연기 등으로 인한 불편함 없이 잘 사용하고 있습니다.

Q. 앞으로 수프라벽난로를 주변에 추천하시거나 재구매하실 의향도 있으신가요?

A. 물론입니다. 주변에 전원주택에 사시는 분이 있으면 적극적으로 추천하고 있습니다. 구매를 고민하는 지인도 있는데, 아직 결정하지는 않은 상태입니다. 나중에 다시 벽난로를 구매하게 되더라도 당연히 수프라벽난로를 선택할 것 같습니다.

Q. 마지막으로 수프라벽난로를 한마디로 표현하신다면요?

A. 저에게 수프라벽난로는 겨울의 동반자이자 안식처입니다.

Q. 오늘 귀한 시간 내주시고 솔직한 사용 후기를 들려주셔서 진심으로 감사드립니다. 벽난로 구매를 고민하시는 분들께 많은 도움이 될 것 같습니다. 앞으로도 수프라벽난로와 함께 따뜻한 겨울 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

A. 감사합니다.

<시공 전>

<시공 후>